Уход хорошего сотрудника: отпустить нельзя помешать

   Выверенный бизнес-подход к конфликтным ситуациям (а неожиданный уход хорошего сотрудника, безусловно, такого рода случай) требует беспристрастного анализа до всякого действия, а, значит, вам нужна пауза между моментом получения информации и выражением какой-либо реакции на нее.  Не стоит  думать, что вы тем самым дадите повод счесть вас растерявшимся и, следовательно, уязвимым. Обозначьте, что вы получили информацию, но не имеете возможности обсудить это тут же, на месте, и согласуйте время для обстоятельного разговора. Управленческая сила проявляется не в готовности рубить с плеча. Ничто так не убеждает подчиненных в потенции руководителя, как его точные попадания в свои управленческие цели. А уж сколько ему потребовалось времени на подготовку к удачному «выстрелу», вопрос технический и, в этом контексте, второстепенный..

Сотрудник от слова сотрудничество

   Давайте исходить из того, что до тех пор, пока ваш сотрудник от вас окончательно не уволился, вы находитесь с ним в отношениях партнерства (а по-хорошему – и после наступления этого факта, ведь для успешного предпринимателя бывших сотрудников – членов команды, как и бывших клиентов, не бывает). Это означает, что в любой ситуации необходимо искать точки соприкосновения интересов обеих сторон – это исходная позиция всякого успеха.

   Увы, чаще всего сотрудник, заявивший о своем уходе, становится тем, кого принято называть public enemy. Этого врага начинают преследовать эмоционально, финансово, а то и юридически. Ему всячески дают понять, что это с рук не сойдет, а заодно наводят ужас на всех окружающих – «чтоб неповадно было».

   Тот, кто в результате оказывается загнанным в ловушку, это сам руководитель. Ведь после таких маневров всякий сотрудник, сколь бы он ни был для вас до этого хорош, поймет, что все это хорошее отношение строилось лишь на ваших собственных, по сути, корыстных, интересах, и приложит все усилия, чтобы поскорее с вами расстаться (чтобы избавиться от подобных «милостей», а заодно -  унести самое нелестное о вас впечатление). Оцените сами, чего может стоить такой урон вашему имиджу. Помимо этого, морального, исхода, не менее плачевным для вас будет то, какой практический вывод сделают оставшиеся сотрудники. Раз уж бывшему некогда «в фаворе» так не поздоровилось, что говорить о «простых смертных»! Подобно команде прохудившегося судна, народ станет больше думать не о том, как исполнить миссию предпринятого плавания, а о том, сколько мест в спасательных шлюпках. 

 Бери от жизни все

   Бизнес в идеальных условиях невозможен. Не потому, что бизнес там, в принципе, неприменим. А потому, что идеальных условий не бывает. В доступной нам реальности мы имеем дело с несовершенными условиями и ресурсами. Кадры – один из ключевых ресурсов всякого бизнеса. Вопрос адаптации управления к тому или иному несовершенству человеческих ресурсов – вопрос нашего успеха в конкуренции, в том числе и на рынке трудоустройства.

   Исходя из этих азбучных истин, очевидно, что ключевая проблема конфликтных ситуаций не в качестве условий или ресурсов, а в нашей тактике их использования. У вас были хорошие активы, а потом они стали плохими. Что вы с ними сделаете? Проклянете и исторгнете «во тьму внешнюю», довольствуясь тем, что «там будет плач и скрежет зубов»? Это вряд ли. Скорее, попытаетесь реализовать с наименьшими для себя убытками. В этом ваш бизнес-интерес.

   Противоречит ли это интересу уходящего от вас сотрудника? Вовсе не обязательно. Ведь его желание просто и очевидно – человек ищет, где лучше, и хочет там оказаться наименее проблемным способом. Потеряете ли вы при этом или приобретете, не играет для него существенной роли – если только вы - своим действием или бездействием - не подтолкнете его к определенному на этот счет мнению. В таких условиях наиболее разумным будет обернуть конфликт в сделку и добиться оптимальной договоренности. Это будет реализацией все того же принципа и основы всякого бизнеса – оптимального использования всякого актива. С таким пониманием решение обсуждаемого конфликта становится не проблемой, а делом техники – техники ведения переговоров. 

 Выигрыш-выигрыш

   Развитие бизнес-технологий на определенном этапе сформулировало универсальную концепцию успешной стратегии и тактики  всякого менеджера – по определению, специалиста, управляющего процессами и принимающего принципиальные для этих процессов решения. Не важно, к чему относится ваше решение, вы будете двигаться к успеху, если научитесь учитывать и согласовывать интересы всех участников сопряженных взаимодействий. Преследование своих целей не является нарушением этого принципа, это исходная точка всякого движения. Ваш успех становится все более эфемерным в том случае, когда вы зациклены на своих интересах настолько, что воспринимаете отношения с окружением как игру, в которой выигрыш может быть уделом лишь одной из сторон.  При таком подходе чужие интересы воспринимаются как потенциально или актуально враждебные, а все взаимодействия носят - явно или скрыто – напряженный характер. Не удивительно, что в таких условиях ваши сотрудники легко могут отвлекаться на сторонние предложения по трудоустройству, а в ситуации их ухода вас будет терзать ощущение своего проигрыша. Тут уже не до вдумчивого анализа и расчетов на сокращение убытков, тут бы взять реванш…

 Искусство приобретать инвесторов 

Корпоративная культура: три типа компаний